2014? Mínus súkromie. Plus netrpezlivosť

Ak by britskí lingvisti vyberali aj slovo, ktoré by pokojne mohli minulý rok zo slovníka vyškrtnúť, bola by to určite anonymita.

Po odhaleniach masového sledovania verejnosti americkou Národnou bezpečnostnou agentúrou (NSA), ale aj svojvoľným „zdieľaním“ všetkého vhodného aj nevhodného samotnými ľuďmi na webe, patrí tento výraz naozaj do minulosti. Aký však bude rok 2014, okrem toho, že to bude rok bez anonymity? Značkový, netrpezlivý a skupinový.

O odhaleniach týkajúcich sa NSA sa vlani popísalo dosť a nové správy v podstate neprestávajú prúdiť. Keď krátko pred Silvestrom nemecký magazín Spiegel priniesol správy o tom, že NSA má prístup k elektronickým zariadeniam veľkých spoločností ako Western Digital, Samsung, Seagate, Maxtor, Apple a mnohým ďalším, nikoho to už ani veľmi neprekvapovalo, a čo je horšie, ani nepoburovalo.

Boj o zvyšky súkromia

Ľudia sa totiž rozlúčili so svojou anonymitou skôr a dobrovoľne. Ako? Jednoducho tým, že už roky na sociálnych sieťach úplne verejne prezrádzajú informácie, o ktorých sa kedysi eštebákom ani len nesnívalo. So stratou súkromia sa však nechcú rozlúčiť všetci. A tak trendom tohto roku budú kampane a križiacke výpravy, ktoré budú po svete šíriť metódy, akými si uchrániť aspoň zvyšky súkromia.

Začalo sa to už minulý rok, keď si časť verejnosti uvedomila, že posielanie chúlostivých mailov cez e-mailových klientov veľkých spoločností nemusí byť práve najbezpečnejšia záležitosť. Diskusia prebehla aj na tému bezpečného telefonovania. Rok 2014 bude teda zrejme rokom, keď budú v kurze prednášky o počítačovej bezpečnosti. A šifrovanie už nebude len témou pre hackerov a programátorov. Ťažiť z toho budú aj firmy. Ako napísala reportérka Wall Street Journal Julia Angwin: „Sledujem, že čoraz viac spoločností zvýrazňuje v charakteristikách svojich produktov, že chránia súkromie. Vnímajú to ako konkurenčnú výhodu. A tento trend bude určite pokračovať.“ Anonymita je teda možno v globálnom meradle stratená, začína sa však neľútostný boj o súkromie.

Značkové štvrte

Tento boj však budú naďalej narúšať značky. Veľké spoločnosti, ktoré výmenou za zľavnené karty budú z ľudí vyciciavať informácie, čo a kedy nakupujú. V roku 2014 by však mohli zájsť ešte ďalej. Veľké spoločnosti totiž stále rozširujú pole svojej pôsobnosti, a tak logicky budú potrebovať oveľa širší záber informácií o svojich potenciálnych zákazníkoch.

Rozširovanie pôsobnosti však neznamená len to, že potravinový reťazec začne predávať benzín. Inde vo svete si značky trúfajú na celé obytné štvrte! Spoločnosť Urban Outfitters napríklad vo Filadelfii buduje 6,5-akrovú štvrť, kde bude nielen jej obchod, ale aj hotel, fitnes, reštaurácie… Všetko pod jej značkou. IKEA zase plánuje súkromné rezidenčné štvrte bez áut v Londýne a Hamburgu.

To však nie je konečný cieľ „označkovania“ produktov v tomto roku. Okrem toho, že budete bývať vo štvrti IKEA, môže nad vami už čoskoro lietať značkový satelit, či dokonca vzlietnuť značková vesmírna misia. Spoločnosť AXE už teraz napríklad sponzoruje vesmírny program a letecká spoločnosť KLM zase vlani vyhlásila súťaž o miestenky do vesmíru. Značkám sa nebude dať vyhnúť, ani keď uletíte zo Zeme.

Netrpezlivý rok

Ak bol výrazom roku 2013 „selfie“, v roku 2014 bude na víťazstvo určite ašpirovať slovo „netrpezlivosť“. Značky a spoločnosti spolu vedú tvrdý konkurenčný boj a jednou z najdôležitejších konkurenčných výhod v tejto rýchlej dobe je vyhovieť netrpezlivým zákazníkom. Ešte pred pár rokmi pritom ľudia jasali, že po tovar nemusia chodiť do okresného mesta, ale že si ho objednajú cez internet a dovezú im ho.

Teraz je situácia celkom iná. Ľudia chcú mať tovar doma tak rýchlo, akoby nekupovali cez internet, ale v kamennom obchode. V Spojených štátoch ľudia častejšie kupujú tam, kde je pod tovarom nápis „doručenie v ten istý deň“. Spoločnosti investujú milióny do rýchlych donášok alebo si najímajú externé doručovateľské služby. Šéf Amazonu chcel do donášok zapojiť bezpilotné vrtuľníky!

Aj preto by sa malo dariť kuriérom. Netrpezlivosť ľudí či ich zaneprázdnenosť spôsobia, že kuriéri budú nosiť aj predmety, po ktoré si doteraz ľudia zvykli chodiť sami – od potravín až po vychytávky od malých lokálnych obchodníkov. Už o pár mesiacov bude bežné, že ľudia budú mať aplikáciu kuriérskej služby vo svojom telefóne a kuriérov si budú objednávať rovnako často ako taxislužby.

Dobré davy

Technológie však neprinesú len stres a stratu anonymity. Aj vďaka nim sa vpred pohnú mnohé vedecké, ale aj spoločenské projekty. Na sile získa „crowdsourcing“. To je zbieranie malých finančných prostriedkov cez internet na zaujímavý vedecký, technologický či verejnoprospešný projekt. Určí sa suma, ktorú treba vyzbierať, a keď sa tak stane, projekt sa zrealizuje.

Ako píše magazín Futurist v predpovediach na tento rok, „crowd“ (teda dav) môže pomôcť aj mnohým vedeckým projektom. „Takzvaná občianska veda, ktorá využíva dobrovoľníkov pre veľké vedecké výskumy, by sa mohla stať všeobecne využívaným modelom vedy 21. storočia,“ píše sa vo Futuriste. Takéto metódy už dnes využíva NASA, United States Rocket Academy a mnohé iné pracoviská.

„Crowd“ metódy však nemusia ostávať len vo virtuálnej rovine. Počíta sa aj s riešením lokálnych problémov. Skupina sa dá najskôr dokopy na sociálnych sieťach, ale potom sa už stretáva naživo a je partnerom pre samosprávu pri riešení rôznych situácií. Ak takéto skupiny nebudú príliš netrpezlivé a zachovajú si trochu zdravého súkromia, mohli by tento rok všetkým celkom spríjemniť.